Vue d’ensemble

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Articles non retournables supplémentaires :

• Cartes-cadeaux
• Produits de logiciels téléchargeables

Pour effectuer un retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

S’il vous plaît ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Un article ayant été ouvert.
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non imputables à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain délai.

La procédure de remboursement peut prendre jusqu’à 2 semaines avant d’être entièrement traitée, suite à la réception du retour ou de l’annulation d’une commande. Le remboursement peut également prendre plusieurs jours avant que le montant soit crédité sur votre compte bancaire une fois la demande traitée.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement après ce délai, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {info@mindrealmsgames.com}.

Articles en solde

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger pour le même article, envoyez-nous un email à {info@mindrealmsgames.com} et envoyez votre article à : {85 chapleau app.2, Trois-Rivières, Qc, Canada}.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat ou si le donneur de cadeau avait fait expédier la commande chez eux pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera informé de votre retour.

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à l’adresse suivante : {85 chapleau app.2, Trois-Rivières, Qc, Canada}.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à {info@mindrealmsgames.com} pour toute question concernant les remboursements et les retours.